Facebook

У кого требовать компенсацию за утерянный багаж? У авиакомпании или у страховой компании?

У кого требовать компенсацию за утерянный багаж?   У авиакомпании или у страховой компании? Прилетели в Торонто на свадьбу племянника. Вышли из самолёта – багаж не пришел! Катастрофа! Нет вечернего костюма, платья жены, белой рубашки, выходной обуви и банально зубной щётки и бритвы!

Всё что дали в офисе поиска багажа – лист бумаги с номером телефона и обещанием – всё будет хорошо!  Что делать? На что рассчитывать? Кто поможет?

В пассажирских авиаперевозках размеры и вес багажа, а также количество мест багажа, следующего с пассажиром, строго регламентируется авиакомпаниями на основании рекомендаций IATA. Багаж, который пассажир берёт с собой на борт, а не сдаёт на перевозку на регистрации, называется ручная кладь. Без дополнительной платы сегодня можно провести 23 кг. багажа, почти во всех авиакомпаниях.

Чаще всего багаж теряется из-за того, что оторвалась багажная бирка, которая была приклеена к чемодану или сумке во время регистрации на рейс. Если это произошло во время транспортировки, то, скорее всего, ваш багаж остался в аэропорту вылета и найти его будет легко. Но если случился сбой в компьютерных системах регистрации или погрузки и  чемодан неправильно зарегистрируют и отправят в другом направлении. Багаж может потеряться также из-за ошибки грузчика, багаж может случайно (или не случайно) унести кто-то из пассажиров. Большая проблема и схожесть отправляемого багажа.

В каждом аэропорту есть специальный отдел потерянного и найденного багажа. В международных аэропортах – это офис «Lost&Found», который располагается в зале выдачи багажа. Вам помогут заполнить акт розыска багажа: подробно надо описать цвет, форму, вес чемодана или сумки, количество ручек и колесиков, а также данные именной бирки. Акт составляется в двух экземплярах: один для вас, другой — для руководства авиакомпании. Кроме того, надо предъявить сотруднику аэропорта отрывной талон на багаж, наклеенный на обложку билета или загранпаспорта. Поэтому всегда сохраняйте эти документы в течение полета. Если у вас попросят отдать оригинал талона, вежливо откажитесь, потому что он может понадобиться в случае судебных разбирательств.

Если в течение 21 дня багаж не обнаруживается, то он считается официально утерянным и авиакомпания обязана выдать справку об утере багажа.  Авиакомпания обязана выплатить пострадавшему пассажиру компенсацию. Материальный ущерб возмещается из расчета 20 дол. за каждый килограмм веса.. Общий вес определяется по багажному талону. Если багаж отправлен без взвешивания, то его вес считается как 35 кг. Пропавшая ручная кладь оплачивается из расчёта 20 кг. 

Если с багажом потерялись документы, драгоценности или дорогая техника, авиакомпания Вам ничего не компенсирует. В правилах всех авиаперевозчиков указано, что такие вещи должны перевозиться только в ручной клади. Вместе с тем за потерю дорогой одежды или обуви возможна выплата компенсации. Для этого необходимо подать жалобу в течение 18 месяцев с момента пропажи. Если авиакомпания заботится о своей репутации, то она заплатит вам компенсацию на сумму до 5 тысяч долларов. В противном случае придется обращаться в суд. Иск может быть принят в течение 18-ти месяцев со дня пропажи багажа. Выигрываю иски пассажиры практически всегда – судьи тоже пассажиры /шутка/.

В завершение хочется дать несколько советов, для того чтобы подобные ситуации не возникали:

- В случае неприбытия багажа получите справку и обратитесь в Вашу страховую компанию за получением компенсации за задержку багажа;

- Никогда не оставляйте документы, деньги и ценности в сдаваемом багаже;

- Багажные квитанции стоит хранить до момента получения и проверки сохранности вещей;

- Снимайте перед полетом с чемоданов все бирки, оставшиеся от предыдущих поездок;

- Снабдите багаж своими контактными данными – адрес, телефон, имя и фамилия.

- Покупая чемода выбирайте яркие цвета, которые Вы легко сможете описать при подаче заявления о пропаже багажа.

  Оформляя  страхование для поездки за границу обратите внимание на страховое покрытие в полисе на багаж. Так в страховой компании Менора багаж застрахован до 1750$, в компании Феникс до 2000$, а в Passportcard – до 2500 $ США. Важным фактором является и выплата в случае задержки (неприбытия) багажа. Так в годовом полисе Passportcard он составляет 450$ и 150 дол. в обычном полисе. Важная и своевременная выплата!

Случилась потеря багажа? Вы застрахованы? Отлично! Ваше право выбора у кого требовать компенсацию за пропажу багажа – у авиаперевозчика или у Вашей страховой компании. Получить 400 дол. или 2500 дол.?

Переживаете что пропадёт багаж? Если Вы собираетесь лететь и застраховаться, звоните по тел. 03-9238000/1 и мы проконсультируем Вас и поможем оформить лучшую и качественную страховку для поездки за границу.

Сейчас у Вас есть уникальная возможность присоединиться к страхованию для поездок за границу Passportcard и получить подарок. У Вас есть Пасспорткард!!!

Добавить комментарий