Facebook

Путеводитель для клиента гаража (מדריך להכנסת רכב למוסך).

Путеводитель для клиента гаража (מדריך להכנסת רכב למוסך). Лицензированные гаражи обязаны работать, руководствуясь правилами, законами и высоко профессиональными навыками. До тех пор, пока клиент не знает правил взаимоотношений клиент - гараж, он находиться постоянно в сложной области разногласий.

Это нередко создаёт прблему неудовлетворённости полученными услугами в гараже. Поэтому мы должны, прежде всего, разобраться, что должны делать обе стороны, при обслуживании автомобиля в гараже.

Общая информация для владельца автомобиля. Права и обязаности.

Гаражи с лицензией - это гаражи с разрешением Министерства транспорта Израиля. Как гражданин мудрый и ответственный, вы должны проверить и убедиться, перед тем, что ставите автомобиль в гараж, что он имеет лицензию, в соответствии с законом и что он член союза гаражей Израиля. Эти документы, как правило, находятся на доске объявлений в гараже. Они говорят, что гараж работает под наблюдением Министерства транспорта и объединения гаражей Израиля. Теперь Вы можете быть уверены, что Ваш автомобиль получит качественное и профессиональное обслуживание по самым высоким стандартам, и что есть к кому обратиться, если возникнут проблемы. Обслуживание в гараже без лицензии, может привести к повреждению автомобиля и тяжёлым материальным потерям.

Прибыли в гараж. Какие общие правила заказа ремонта автомобиля?

При посещении гаража у владельца автомобиля или его представителя появляются права и обязанности. Клиент заказывает в гараже ремонт или обслуживание автомобиля и при заказе должен получить подробную информацию о ремонте, о всех необходимых действиях с подробно описанной ценой в заказе.

Из чего состоят затраты, за которые платит клиент?

В счёт выставляемый клиенту включена работа + стоимость запчастей, с добавкой налога на дополнительную стоимость ( на 01.01.2009 г. - 15,5% ) в соответствии с законом. В любом случае если цена ремонта (работа +запчасти) будет на 20% больше, чем указано в заказе - гараж обязан заранее получить согласие клиента, для проведения дополнительных работ.

Кто несёт ответственность за личные вещи в автомобиле?

Клиент обязан забрать все предметы не входящие в комплектность автомобиля. Гараж не отвечает за сохранность предметов, не входящих в комплектность автомобиля. Клиент не может находиться внутри гаража, во время ремонта и не может вмешиваться в порядок проведения работ.

Есть ли необходимость платить аванс?

Гараж имеет право требовать от клиента аванс на приобретение запчастей и работу, как условие выполнения ремонта. Клиент должен произвести оплату по требованию гаража, в соответствии с указанными в квитанции ценами запчастей, услуг и работы и в соответствии с условиями платежа принятыми и согласованного с гаражём.

В течении какого времени Вы получите автомобиль обратно?

Клиент обязан принять автомобиль в течение трёх дней со дня окончания ремонта и после полного рассчёта с гаражём.

Кто определяет когда и кому передать автомашину в ремонт другим гаражам?

Гараж вправе передать автомобиль или части его в другие лицензированные гаражи в соответствии с его профессиональным решением с использованием запчастей и материалов, пригодных для ремонта автомобиля.

Сколько времени можно хранить автомобиль в гараже?

Через 3-и дня после окончания ремонта хозяин гаража имеет право предъявить счёт за хранение владельцу автомобиля “за хранение” в гараже или в любом другом месте по его усмотрению. Это всё за счёт клиента, начиная с 4-го дня и это также, в случае если владелец гаража имел право задержать данный автомобиль (например – клиент не уплатил за ремонт).

Что происходит, если обнаружатся дефекты после получения автомобиля клиентом?

При обнаружении дефектов Клиент обязан немедленно сообщить в гараж и предоставить ему возможность ликвидировать дефекты в соответствии с законом договорного права.

Как знать, какие запчасти использованы в гараже?

Гараж обязан производить ремонт в соответствии с наилучшими профессиональными навыками качественно с использованием запчастей и материалов, пригодных для ремонта транспортного средства.

Кто имеет право управлять нашим автомобилем в гараже во время ремонта?

Клиент передаёт право управления владельцу гаража и/или его работникам, с правом водить автомобиль для проверок, тестов и ремонта и это в случае, если водитель будет иметь соответствующую лицензию на управление автомобиля, в соответствии с условиями страхования данного автомобиля. Гараж не имеет права использовать автомобиль в личных целях.

Что происходит, если есть расхождения во мнениях относительно качества ремонта?

Обе стороны должны договориться изначально о том, что разногласия, возникшие в связи с ремонтом, будут рассмотрены арбитражным техническим комитетом союза гаражей Израиля.

Добавить комментарий